Esta política de troca e devolução é válida a partir de Julho de e estabelece as
condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos na BELLYGLAM COMÉRCIO
VAREJISTA LTDA, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei número 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento ou Insatisfação (Troca ou Devolução)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca
ou devolução do produto por arrependimento ou insatisfação no prazo de até 7 (sete) dias
corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço indicado.
1.1. Condições para Troca ou Devolução por Arrependimento/Insatisfação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender rigorosamente às
seguintes condições:
• Estar em perfeito estado, sem quaisquer sinais de uso, manchas, odores ou
alterações de qualquer natureza.
• Apresentar-se nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo todos os
acessórios, manuais, brindes e etiquetas originais afixadas e intactas.
• Estar acondicionado em sua embalagem original, igualmente intacta e sem avarias.
• Não ter sido lavado, ajustado, customizado ou submetido a qualquer tipo de
modificação pelo cliente.
A BELLYGLAM COMÉRCIO VAREJISTA LTDA reserva-se o direito de recusar a troca ou
devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições acima. Nestes
casos, o produto será reenviado ao cliente, que arcará com os custos de frete, e nenhum
reembolso ou troca será efetuado.
1.2. Como Solicitar a Troca ou Devolução por Arrependimento/Insatisfação
Para solicitar, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] com as
seguintes informações:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo detalhado da troca ou devolução.
Após o recebimento do e-mail, a equipe da BellyGlam entrará em contato em até 3 (três)
dias úteis, fornecendo as instruções necessárias para a logística reversa. O produto deverá
ser postado em uma agência dos Correios, utilizando o código de autorização de postagem
fornecido. Os custos de envio da logística reversa serão cobertos pela BellyGlam.
1.3. Processamento da Troca ou Reembolso
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da
inspeção de qualidade (que pode levar até 5 dias úteis), a BellyGlam procederá com:
• Troca: O cliente poderá escolher outro produto disponível em estoque de valor
equivalente. Caso haja diferença de valor, esta deverá ser acertada pelo cliente.
• Reembolso: O valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias corridos após a
aprovação da inspeção. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de
pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para o
cliente receber o reembolso.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de produtos que apresentem
defeito de fabricação comprovado, o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou
troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento
do pedido.
2.1. Condições para Devolução por Defeito de Fabricação
Para que a devolução ou troca por defeito de fabricação seja aceita, o produto deverá:
• Apresentar um defeito de fabricação genuíno, não decorrente de mau uso, desgaste
natural, acidentes, lavagem inadequada ou qualquer intervenção não autorizada.
• Estar acompanhado de todos os acessórios e embalagem original, se possível.
A BellyGlam reserva-se o direito de realizar uma análise técnica rigorosa para constatar o
defeito de fabricação. Este processo pode incluir o envio do produto ao fabricante para
avaliação. Caso seja constatado que o defeito não é de fabricação (ex: mau uso), o produto
será reenviado ao cliente, que arcará com os custos de frete, e nenhum reembolso ou troca
será efetuado.
2.2. Como Solicitar a Devolução por Defeito de Fabricação
Para solicitar, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] com as
seguintes informações:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos e/ou vídeos claros que
demonstrem a falha.
Após o recebimento do e-mail, a equipe da BellyGlam entrará em contato em até 3 (três)
dias úteis, fornecendo as instruções necessárias para a logística reversa. Os custos de envio
da logística reversa serão cobertos pela BellyGlam.
2.3. Processamento da Devolução por Defeito de Fabricação
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da análise
técnica (que pode levar até 30 dias corridos), a BellyGlam procederá com:
• Troca: O cliente poderá escolher um novo produto idêntico ou de valor equivalente,
conforme disponibilidade em estoque.
• Reembolso: O valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias corridos após a
aprovação da análise. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de
pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para o
cliente receber o reembolso.
3. Como Devolver os Produtos
Para todas as devoluções (arrependimento/insatisfação ou defeito de fabricação), a
BellyGlam arcará com os custos de envio da logística reversa, fornecendo um código de
autorização de postagem.
Importante:
• O cliente é responsável por embalar adequadamente o produto para o envio,
utilizando a embalagem original (se estiver em boas condições) ou uma caixa resistente
que proteja o item contra danos durante o transporte. A BellyGlam não cobre os custos
de embalagem.
• Danos ocorridos durante o transporte de devolução devido a embalagem
inadequada serão de responsabilidade do cliente, podendo invalidar o direito à troca
ou reembolso.
• O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios dentro do prazo estipulado
após o recebimento do código de autorização.
4. Itens Não Sujeitos a Troca ou Devolução
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos nas seguintes categorias, por motivos
de higiene, segurança ou personalização:
• Produtos personalizados ou feitos sob medida;
• Produtos com lacre violado ou embalagem danificada de forma que impeça a revenda.
5. Contato
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de troca e
devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
BELLYGLAM COMÉRCIO VAREJISTA LTDA
CNPJ: 66031058000100
Endereço: São José - SC
